Плановые технические работы #49

Технические работы в хранилище локации РФ (RU)

Добавил(а) TheIDEAHosting Admin 2 месяца назад. Обновлено 2 месяца назад.

Статус:Resolved - MonitoringГотовность:

100%

Приоритет:Normal
Категория:RU
Дата начала:2017-07-13 Дата завершения:2017-07-13

Описание

Здравствуйте!

Нами будут проводиться технические работы в хранилищe локации RU (Россия). К сожалению, для безопасного проведения технических работ, мы будем вынуждены временно приостановить сервисы в данной локации на небольшой промежуток времени. Мы понимаем, что это не самая приятная часть техработ, но это — необходимость для стопроцентной сохранности данных.

Отключение и включение машин будет "мягким" (ACPI), а после включения все машины будут проверены нашими специалистами, чтобы убедиться в их штатной загрузке. Если Вы желаете, чтобы кроме самой системы, мы проверили еще и сервисы (например, сайт) — просто сообщите нам в поддержку и мы добавим это в проверочный лист.

Мы благодарим Вас за терпение и понимание.

Начало технических работ:
2017-07-13 05-20 MSK

Окончание технических работ:
2017-07-13 05-40 MSK

Длительность технических работ:
20 минут

Затронутые сервисы:
VDS Хостинг (РФ)
Хостинг для сайтов (РФ)

История

#1 Обновлено TheIDEAHosting Admin 2 месяца назад

  • Описание обновлено (diff)

#2 Обновлено TheIDEAHosting Admin 2 месяца назад

  • Параметр Статус изменился с New на In progress

К сожалению, технические работы немного сдвинулись по графику.

#3 Обновлено TheIDEAHosting Admin 2 месяца назад

  • Параметр Статус изменился с In progress на Resolved - Monitoring
  • Параметр Готовность изменился с 0 на 100

Технические работы успешно завершены. Спасибо за терпение.

#4 Обновлено TheIDEAHosting Admin 2 месяца назад

  • Параметр Статус изменился с Resolved - Monitoring на In progress

К сожалению, на данный момент мы испытываем некоторые проблемы с записью данных. Мы работаем над их устранением.

#5 Обновлено TheIDEAHosting Admin 2 месяца назад

В целях безопасности данных, мы временно приостановили работу машин. Мы работаем над восстановлением работоспособности всех сервисов. Восстановление ожидается в течение нескольких минут.

#6 Обновлено TheIDEAHosting Admin 2 месяца назад

Виртуальные машины запускаются обратно и проверяются вручную.

#7 Обновлено TheIDEAHosting Admin 2 месяца назад

Детальная информация направляется пользователям в тикет-систему.

#8 Обновлено TheIDEAHosting Admin 2 месяца назад

Для скорейшего восстановления работы, мы приняли решение запустить копии машин из старого хранилища до миграции. Машины будут работать и успешно записывать данные пока мы восстанавливаем правильную работу записи текущего хранилища.

Иными словами это значит, что в ближайшее время Ваши сервисы (сайты, трекеры, итд) заработают и наше непредвиденное удлинение технических работ менее повлияет на доступность.

#9 Обновлено TheIDEAHosting Admin 2 месяца назад

На данный момент все серверы включены. Мы занимаемся Хостингом для сайтов.

Затронутым пользователям мы отправили тикеты с дополнительной информации.

Обращаем Ваше внимание, компенсация будет начислена позже. На данный момент в нашем приоритете — восстановление полностью штатной работы, а затем мы обязательно начислим компенсацию.

#10 Обновлено TheIDEAHosting Admin 2 месяца назад

  • Параметр Статус изменился с In progress на Resolved - Monitoring

Сайты запущены.

Экспортировать в Atom PDF